El alcalde del Distrito Central, Juan Diego Zelaya, anunció este jueves el lanzamiento de un nuevo sistema de atención ciudadana mediante WhatsApp para agilizar las denuncias relacionadas con problemas de agua potable, tuberías dañadas y otras incidencias en la capital.
La herramienta será implementada a través de la Unidad Municipal de Agua Potable y Saneamiento (UMAPS) y comenzará a funcionar a mediados de junio, según informó el edil capitalino.
El objetivo de la plataforma es mejorar la comunicación entre la ciudadanía y las autoridades municipales, facilitando la atención rápida de reportes enviados desde distintos sectores de Tegucigalpa y Comayagüela.
Usuarios podrán enviar fotografías
De acuerdo con Zelaya, los ciudadanos podrán reportar problemas directamente desde WhatsApp enviando fotografías de daños como fugas de agua, tuberías rotas o baches.
El sistema utilizará inteligencia artificial para identificar y priorizar las incidencias más reportadas por los vecinos.
El alcalde explicó que la herramienta no requerirá procesos de registro complicados ni información adicional para realizar las denuncias.
Buscan agilizar respuestas
Juan Diego Zelaya aseguró que actualmente ya se registran mejoras en los tiempos de respuesta por parte de las cuadrillas municipales encargadas de atender reportes ciudadanos.
“Hay denuncias que nos llegan en la mañana y antes de mediodía ya están resueltas, otras en menos tiempo”, expresó.
Además, señaló que el nuevo mecanismo permitirá dar seguimiento automático a cada caso reportado.
Sistema notificará cuando el problema sea resuelto
Entre las funciones anunciadas destaca que los usuarios recibirán notificaciones una vez que el problema haya sido solucionado.
Incluso, el sistema enviará fotografías del trabajo realizado como evidencia de que la incidencia fue atendida por las cuadrillas correspondientes.
Las autoridades municipales consideran que esta tecnología ayudará a optimizar recursos y mejorar la atención de denuncias ciudadanas en la capital.
